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调查|家庭装修“一价全包”套路多:看似很省钱实则多花钱

2023-11-28 现代简约风格


产品介绍 / Introduction

  “本来谈好的13万元一价全包装修套餐,结果加来加去,又多花了8万多。”于先生最近刚装修完一套二手房,装修公司反反复复的加价套路让他特别难忍。

  记者走访家装市场发现,不少品牌都在热推一价全包家装套餐,这种形式也很吸引消费的人。不过,这看似省心又实惠的“全包”套餐,实则却暗含着不少加价套路。

  前不久,于先生买了一套二手房,并打算重新装修。经过几家对比,他与一家品牌装修公司签订了13万元左右的“全包套餐”。

  按照装修公司销售人员的说法,这一套餐不仅包含了设计以及全屋基本所有硬装的材料和人工费,还包含全屋衣柜、橱柜等定制家具。“签合同后,也做好了后期可能会加点钱的心理上的准备,但我觉得最终15万元就能拿下。”而如今装修完,花了21万多元的于先生不禁感叹:“我还是太天真了,加价真是无处不在!”

  其实,在房子还没到真正的装修阶段,仅在前期整理和拆除阶段,加价就来了。在设计过程中设计师说,于先生装修的是老房子,一些壁纸、墙皮等原有的装修需要拆除,同时还建议将一些水电线路优化,而这些都不包含在套餐里。“铲墙大概每平方米150元,改造水电涉及的部分每平方米250元,这两部分费用下来,我就加了两万多元。”于先生同意了。

  此外,为了优化户型,设计师对于先生家的格局进行了一些重新设计,比如建议拆除部分墙体做成开放式厨房。布局是优化了,但加价也随之而来。“改格局涉及的拆墙、重新砌墙,这些都不含在套餐里,拆墙、砌墙又花了快两万。”于先生说。

  这类加价是否只存在于装修老房子中?事实并非如此。4月份,刘先生装修了一套几年前购买但一直闲置的新毛坯房,为了省心他也选择了一价全包的装修套餐。但让他没想到的是,装修工人进场后告诉他,他的毛坯房墙体较薄、质量较差,需要先全屋铲墙皮、重新刮腻子后,再刷墙,而这部分费用,属于套餐之外。无奈之下,刘先生又加了一万多元。

  除了拆除和改造部分,窗台石、过门石等“细节”也往往成为硬装修中的加价点。本来说好包含窗台石,结果真装修时,于先生才发现合同上还有一行小字:延展至外部的窗台石并不包含在套餐内,“我家客厅、卧室、阳台的窗台石都有一部分延展区域,这又成了加钱增项。”

  近两年,全屋定制风潮兴起,不少人装修时都会按照全屋的家装设计风格统一定制橱柜、衣柜等家具,不少家装公司也在硬装修基础上,将全屋定制也纳入到了全包套餐里。不过,与硬装环节一样,看似实惠的全屋定制,加价套路也不少。

  刘先生预订的一价全包套餐包含赠送22平方米的全屋定制家具。“签合同前,无论是销售人员还是设计师都跟我说,全屋定制基本把衣柜、橱柜等大件家具都包含了,我想着这样还挺省心。”但实际装修起来,刘先生却觉得一次次的加价让“省心”变成了“糟心”。

  因为看似全包的定制家具却不包含很多“小件”。定制家具真开始做起来,设计师才说,柜子里的一些五金件,例如金属隐形拉手等并不包含在套餐内,而且一些基础五金件质量一般,建议更换质量好一点的,这笔费用就要上千元。同时,为避免柜门变形,设计师建议加装拉直器,但这也不包含在套餐内,以每根150元计价,所有柜子安装后大约需要多加3000元。除此以外还有反弹器等“小件”,也需额外收钱。

  如果追求美观,消费者还要为一些“特色设计”买单。设计师为了家具更美观,在一些柜门上设计了拱门造型,有的柜子还设计了玻璃门、灯带等,而这些都不包含在基础套餐内,需要另外付费。

  此外,在修改设计图阶段,考虑到柜子的功能性,刘先生提出了增加一些抽屉的要求,但却被告知,套餐包含的抽屉数量有规定,如果增加,就需要以每个抽屉400元左右计费。“我家还有一个小屋子面积不大,柜门只能做成推拉门,但设计师却说滑轨这类是不包含在套餐里的,也需要单加钱。”刘先生对此有些无奈。

  做全屋定制家具,颜色、板材质量等是不少人关注的重点。记者走访发现,这也给商家创造了加价“空间”。

  近日,记者来到位于东五环的红星美凯龙,走访了几家可提供全屋定制的商家。一商家报出了全屋定制3万余元的套餐价。销售人员和记者说,套餐涵盖多种板材和颜色可供选择,基本都能使用户得到满足的需求。不过,当记者出示了在网上搜到的一张衣帽间衣柜效果图后,销售人员却和记者说,像这种比较特别的马卡龙粉色,需要单加一些费用。

  张女士也有类似的经历。今年3月份,张女士与装修公司签订了全包套餐,里面包含一品牌商家的全屋定制套餐。“其实柜子的造型设计我觉得都大同小异,但颜色是我比较看重的。”在选择颜色时,张女士看中了展示区的一款米白色柜门,但却被告知,这种属于纳米亲肤感柜门,颜色和质感好,但不包含在套餐内,选择这种颜色需要加价,按每平方米几百元计费,最终需要加价上万元。几经权衡,张女士将客厅区域的柜子换成了自己最喜欢的颜色,为此加价8000余元。

  王女士去年装修时,也曾为全屋定制的柜体颜色而纠结。“一开始设计师给我出的图是暖白色的柜子,我觉得比较满意。但实际选色板时,我发现给我选择的所谓米白色,颜色特别像是保险柜的那种冷灰色,实在太丑了。”王女士拿出设计师的效果图询问是否有暖白色时,却被告知这种颜色不在套餐内,最终王女士只能加价几千元选了心仪的颜色。

  除了颜色,板材质量、厚度等也成为普遍的加价套路。王女士和记者说,一开始商家鼓吹自己用的是环保板材,但她后来查询发现,商家使用的就是普通的颗粒板,相比实木板材并不环保,但由于实木板材需要加钱,最终王女士还是选了颗粒板。在柜子背板厚度上,由于套餐里包含的5毫米背板实在太薄,王女士最终不得不每平方米加价499元,换成了更厚的18毫米背板。“避坑”

  不少消费者作为过来人总结了“避坑”攻略。从最初的进店探访前,就要做到优秀功课,比如先大致选好自己最喜欢的家装设计风格和样式,在购买套餐前就咨询好套餐是否包含喜欢的材质、颜色等。同时,还要了解套餐的面积计价方式,比如家装按建筑面积还是实用面积计费,家具定制按展开面积还是投影面积计费。

  签订套餐时,则要尽可能将合同内容细化,比如一些增项“小件”,要了解清楚究竟是否包含。同时,若遇到质量上的问题或不满意的情况,返工或重新定制的责任划分也应明晰。此外,一些消费者还特别建议,要在合同中细化设计、施工的时效。这是因为不少人都曾遭遇类似的问题,如果出现不满意的情况,设计师修改设计图或者实施工程人员重新返工总是严重拖延进度。

  设计师出图也被网友总结为需要重视的“避坑”环节。“看似漂亮的设计图,其实已经把好多加价的增项都放了进去。”网友Miya在社交平台感叹,“设计师设计时从没有告诉你哪里需要加钱,但所有你觉得漂亮的小设计都有必要注意一下。”在Miya的装修经历中,设计师对房屋格局的重新设计、增加的法式小拱门、给柜子设计的圆弧转角等,最终都变成了一笔笔增项费用。

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